Spracovanie osobných údajov
Informácie o
spracúvaní osobných údajov
1. Identifikačné údaje
prevádzkovateľa a zodpovednej osoby
Prevádzkovateľom osobných údajov je
spoločnosť GREENOX, s.r.o., so sídlom Kutuzovova 3, 831 01 Bratislava, IČO 46
469 079 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro,
Vložka číslo 82970/B (ďalej len „spoločnosť GREENOX“), ktorá spracúva osobné
údaje za podmienok uvedených nižšie.
Spoločnosť GREENOX vymenovala za svojho zodpovedného zástupcu Juraja Bocza,
e-mailová adresa sales@greenox.sk.
2. Spracúvanie
osobných údajov na jednotlivé účely:
a. Nákup tovaru
prostredníctvom e-shopu, dodanie tovaru, vybavovanie reklamácií a riešenie
poistných udalostí
Spoločnosť GREENOX spracúva (i) na účely
nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu a dodania tovaru nasledovné osobné údaje
zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o
zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou za tovar (číslo účtu, uhradená
suma, dátum pripísania úhrady na účet spoločnosti GREENOX), (ii) na účely
vybavovania reklamácií okrem údajov uvedených v bode (i) aj údaje o
reklamovanom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení reklamácii, (iii)
na účely riešenia poistných udalostí okrem údajov uvedených v bode (i) aj údaje
o poistenom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri oznámení poistnej udalosti.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je (i) v prípade nákupu tovaru
prostredníctvom e-shopu, dodania tovaru zákazníkovi a riešenia poistných
udalostí článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia o ochrane fyzických osôb pri
spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje
smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len
„Nariadenie GDPR“) a (ii) v prípade vybavovania reklamácií článok 6 ods. 1
písm. c) Nariadenia GDPR.
Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou GREENOX je (i) v prípade nákupu tovaru
prostredníctvom e-shopu, dodania tovaru zákazníkovi a riešenia poistných
udalostí nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru, resp. dohody o zabezpečení
poistenia a (ii) v prípade vybavovania reklamácií na účely plnenia zákonnej
povinnosti spoločnosti GREENOX.
Príjemcami osobných údajov sú nasledovné osoby:
·
kuriérska alebo prepravná spoločnosť, ktorá zabezpečuje dodávku tovaru
zákazníkovi, ako ďalší prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ,
·
servisní partneri, dodávatelia, poisťovne, externé právne zastúpenie, iné
orgány v spotrebiteľskom konaní, prepravné spoločnosti v súvislosti s
vybavovaním reklamácií a poistných udalostí ako prevádzkovatelia alebo
sprostredkovatelia
·
orgány finančnej správy, daňoví poradcovia a audítori ako prevádzkovatelia
alebo sprostredkovatelia, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti
spoločnosti GREENOX.
Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia
plnenia zmluvy o kúpe tovaru a počas plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.
b. Predaj tovaru mimo
ponuky e-shopu
Spoločnosť GREENOX spracúva na účely
predaja tovaru mimo ponuky e-shopu nasledovné osobné údaje zákazníka: meno,
priezvisko a detail objednávky.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b)
Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou GREENOX je nevyhnutné
na základe žiadosti zákazníka o kúpu tovaru, ktorý nie je v ponuke e-shopu.
Osobné údaje sú spracúvané počas plnenia zmluvy o kúpe tovaru a plynutia
záručnej lehoty na dodaný tovar.
c. Registrácia a prevádzka e-shopu
Spoločnosť GREENOX spracúva na účely
registrácie a prevádzky e-shopu nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko,
telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa a história objednávok.
Právnym základom spracúvania osobných
údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov
spoločnosťou GREENOX je nevyhnutné na zabezpečenie registrácie v e-shope a
prevádzky e-shopu.
Osobné údaje sú spracúvané počas trvania
registrácie v e-shope.
d. Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory
zákazníkom
Spoločnosť GREENOX spracúva na účely
poskytovania telefonickej a e-mailovej podpory nasledovné osobné údaje
zákazníkov: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa,
história objednávok, ak je zákazník členom vernostného programu LYONESS, číslo LYONESS
karty.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b)
Nariadenia GDPR a v súvislosti s nahrávkou telefonického hovoru článok 6 ods. 1
písm. a) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou GREENOX je
nevyhnutné na poskytnutie podpory.
Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia:
·
spoločnosť myWorld Slovakia, s.r.o., so sídlom Tower 115, Pribinova 25, 811 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35 864 630, zapísaná v Obchodnom registri
Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka číslo 78728/B.
Osobné údaje sú spracúvané počas trvania
záručnej lehoty zakúpeného tovaru.
e. Riešenie sťažností zákazníkov
Spoločnosť GREENOX spracúva na účely
riešenia sťažností zákazníkov nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, údaje
uvedené v sťažnosti a v závislosti od toho akým spôsobom zákazník sťažnosť
podal aj jeho adresu, telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.
Právnym základom spracúvania osobných
údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov
spoločnosťou GREENOX je nevyhnutné na vyriešenie sťažnosti zákazníka.
f. Uplatňovanie
nárokov spoločnosti GREENOX
Spoločnosť GREENOX spracúva na účely
uplatňovania nárokov spoločnosti GREENOX nasledovné údaje: údaje uvedené v
zmluvách so zákazníkmi a dodávateľmi, údaje uvedené v reklamáciách, údaje
potrebné na podanie žaloby spoločnosťou GREENOX, údaje uvedené v žalobe proti
spoločnosti GREENOX, údaje uvedené v záznamoch o krádežiach, údaje vedené v
účtovníctve a iné údaje potrebné v súvislosti s prípadným uplatňovaním nárokov
alebo hájením záujmov spoločnosti GREENOX.
Účelom spracúvania týchto osobných
údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa a právnym základom spracúvania je
článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov
spoločnosťou GREENOX je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti GREENOX.
Oprávneným záujmom spoločnosti GREENOX je pritom ochrana jej majetku ako aj
ochrana proti nedôvodnému uplatňovaniu nárokov voči spoločnosti GREENOX.
Príjemcom osobných údajov sú nasledovné
osoby:
·
súdy, orgány verejnej správy, právni zástupcovia, daňoví poradcovia a iní
odborní poradcovia ako prevádzkovatelia.
Osobné údaje sú spracúvané počas doby
vedenia súdneho sporu a počas premlčacej lehoty počas ktorej môžu byť voči
spoločnosti GREENOX uplatňované nároky alebo počas ktorej si spoločnosť môže
uplatniť svoje vlastné nároky.
g. Plnenie zákonných
povinností spoločnosti GREENOX
Spoločnosť GREENOX spracúva osobné údaje
uvedené v písm. a) až f) na účely plnenia zákonných povinností spoločnosti GREENOX.
Právnym základom spracúvania je článok 6
ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR (napr. zákon o účtovníctve, zákon o dani z
pridanej hodnoty, zákon o dani z príjmov, zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o
archívoch a registratúrach). Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou GREENOX
je nevyhnutné na účely plnenia zákonných povinností spoločnosťou GREENOX.
Príjemcom osobných údajov sú nasledovné
osoby:
·
daňoví poradcovia, audítori, súdy a orgány verejnej správy ako
prevádzkovatelia.
Osobné údaje sú spracúvané počas doby
vyžadovanej príslušným právnym predpisom.
3.
Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie
konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa
domnieva, že je priamo dotknutá na svojich právach ustanovených Nariadením GDPR
alebo príslušnými právnymi predpismi.
Dotknutá osoba má voči prevádzkovateľovi
právo (i) požadovať prístup k osobným údajom, (ii) na opravu osobných údajov,
(iii) na vymazanie osobných údajov, (iv) na obmedzenie spracúvania osobných
údajov, (v) právo na prenosnosť osobných údajov a (vi) právo namietať proti
spracúvaniu osobných údajov. Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť
kontaktovaním spoločnosti GREENOX:
a) písomne zaslaním
listu na adresu sídla spoločnosti s uvedením mena a priezviska zodpovednej
osoby pod názvom spoločnosti,
b) elektronicky zaslaním e-mailu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu
alebo
c) telefonicky na vyššie uvedenom čísle.
d). Príslušné právne predpisy
Príslušným právnym predpisom je najmä
Nariadenie GDPR, aplikovateľný zákon o ochrane osobných údajov v účinnom znení
a ostatné aplikovateľné všeobecne záväzné právne predpisy.